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 一、技术承诺
1. 同一产品若在今后生产中发生有关方面的改动，公司将向用户公布；
2. 用户在购买公司产品后，若在性能等方面感到不满意，我公司按照差价互补的原则予以调换；
3. 严格按照合同要求交货，保证设备的开箱合格率达100％；
4. 产品的出厂标准严格按照国家有关规定和检定规程执行；
二、售后服务承诺
1. 对于购买公司产品的客户，公司设立专门负责人，并配备专职的维修人员，负责产品维护、用户巡访并收集用户意见、建立用户档案，以便更好的为用户服务；
2. 技术人员在验收时，根据客户需要，做产品技术性能、操作方法以及使用中应注意的问题及常见故障排除方法的讲解培训；
3. 对公司产品实施终身维修，三年内免费维修，终身保修；
4. 接到服务电话后，2小时内给予答复，人员在48小时内到达现场处理。如遇到特殊情况不能及时到达，公司将及时通知用户，求得谅解，共同协商最快解决时间；
5. 积极为用户提供产品的各种软件及升级服务；
6. 公司设立了三级售后服务保障体系：
① 三晖公司市场部定期进行客户巡访；
② 公司售后服务部及时为客户提供优质服务，并定期巡访，征求用户意见；
售后服务部电话：0371-67391366,67391377，技术支持部电话：0371-67391372
③ 设立"用户服务质量投诉电话" 0371-67390333 |
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